1. Introduction
Protecting your personal data is a priority for helpme-online.com (hereinafter “the Site” or “we”). This privacy policy aims to inform users (hereinafter “Clients” or “Suppliers”) about how their data is collected, used, and protected when using our platform.

By using our Site, you accept the practices described in this privacy policy.

2. Data Collected
We collect and process several types of personal data as part of our activities:

• Client Information: when creating an account, ordering services, or subscribing to our newsletter, we collect information such as your name, email address, mailing address, and payment details.
• Supplier Information: when creating an account to sell services on the platform, we collect professional information such as business name, contact details, tax information, and banking details required for payment.
• Technical Information: each time you visit the Site, technical data such as your IP address, browser type, and pages viewed are automatically collected to improve your user experience.

3. Use of Data
The personal data collected is used for the following purposes:

• Order Management: processing payments, managing invoices, delivering services, and customer support.
• Supplier Account Management: payment of commissions, managing contracts with Suppliers, and sales tracking.
• User Experience Improvement: analyzing behavior to optimize the Site’s content and performance.
• Communication: sending marketing emails, special offers, or news related to helpme-online.com, subject to your consent.

4. Data Sharing
Collected information is only shared with third parties in the following cases:

• Service Providers: We work with trusted partners (payment services, hosting services, etc.) who process some of your data to help us provide our services. These providers are required to respect the confidentiality of your information.
• Suppliers: Information necessary to deliver the ordered services (name, address, email) may be shared with Suppliers.
• Legal Compliance: We may disclose your personal data when required by law or to protect our legal rights.

5. Data Security
We take the protection of your data very seriously. All personal data is stored on secure servers and protected by technical and organizational measures to prevent any loss, misuse, or unauthorized access. Payment information is encrypted using recognized security protocols.

6. Data Retention
We retain your personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected. For example:

• Order-related information is kept for the duration of the business relationship and for a period consistent with legal retention obligations (e.g., for tax reasons).
• Account information (Clients and Suppliers) is retained as long as the account is active. You can request deletion of your account at any time (see “User Rights” section).

7. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et fournir des services personnalisés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter avant leur installation. Cependant, le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du Site.

8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [ email@helpme-online.com ] .

9. Transfert international de données
En utilisant le Site, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays. Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures de protection appropriées pour ces transferts.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.

11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : [ assistance@helpme-online.com ] .